按照市人大和市政协有关办理工作要求，2025年我局共办理人大代表建议22件，政协委员提案30件。我局坚持“谁承办谁负责”，严格审核责任，逐级审核把关，确保答复内容客观详实，解决措施明确具体，符合有关法律、法规和政策规定，文字精炼，格式规范。现将办理情况报告如下：

一、基本情况

（一）加强组织领导，明确责任落实

我局高度重视人大代表建议和政协委员提案的办理工作，把办理建议和提案作为一项重要的政治任务来抓，建立主要领导负总责、分管领导具体抓、局办公室总牵头、相关科室负责办的工作机制。2025年4月13日，印发《关于做好2025年人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》，及时召开建议和提案办理分办会，建立工作台账，细化职责清单，要求承办科室、单位主动认领办理任务，切实履行“一把手”负责制，定责任、定人员、定时间，切实以严肃认真的态度和严格规范的流程全力落实建议和提案办理工作。

（二）规范答复程序，依法依规办理

承办科室和单位严格按照办理工作时间节点要求，形成初步答复意见后，并逐件征求代表意见，根据代表和委员反馈意见，对承办事项办理情况修改完善后按照答复的规定格式，以正式行文送达人大代表和政协委员，并同步上传至办理信息系统。目前，由我局承办的22件人大代表建议和30件政协委员提案已全部答复完毕。

（三）密切沟通联系，深化办理协商

承办科室、单位创新办理方式和路径，通过电话联系、上门拜访、座谈面商、共同调研等灵活多样的协商方式具体落实建议和提案办理工作。将沟通贯穿于“事前、事中、事后”全过程，切实加强与人大代表和政协委员的沟通交流，高质量完成建议和提案的办理工作。

二、存在问题

在2025年的建议办理工作中，在市人大和市政协的指导下解决了一些热点问题，取得了较好的办理成效，但是距离代表和委员要求和人民群众的期盼还有一定差距。一是沟通方式缺乏创新。个别建议和提案在办理过程中，联系、走访和征询代表和委员的意见不够主动，与代表和委员的沟通多数是通过电话形式进行，面对面研究途径缺乏，办理质量和效果需进一步巩固提升。二是缺乏跟踪问效。建议和提案回复后，部分承办科室和单位未及时关注代表和委员满意度的回复，未针对重点工作及时开展后续的督导问效。

三、下一步建议

一是提高思想意识，创新办理方式。在建议和提案办理过程中，坚持问题导向，加强对办理人员的业务指导，增强建议和提案办理的针对性和实效性，减少本位思想和懈怠意识，创新工作方法，注重工作落实，充分倾听民意，坚持深入解决问题，确保办理质量。

二是加大督办力度，抓好复查落实。针对建议和提案中亟待解决的难点、堵点，尤其是物业管理、商品房预售资金监管等重点工作要定期进行“回头看”督查，加强跟踪督办，及时发现问题，督促解决完善。

三是加强沟通协调，推进建议和提案办结。在以后的办理工作中，要认真做好与市城管局、市自然资源规划局等相关部门的沟通工作，主动征询意见，形成工作合力，从多方面、多角度分析问题、解决难题，共同推动各项措施落实到位，最终实现代表和提案对办理工作的过程和结果“两个满意”。