一是落实信访责任，规范工作程序。对信访投诉案件，按照“一岗双责”的标准要求，主要负责人为第一责任人，做到左右协调，上下联动，保证信访案件在第一时间内查处到位，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

二是深入排查问题，有效处理到位。针对建设领域矛盾纠纷的新特点、新动向，全面排查物业管理、城中村改造、市政公用建设、房地产开发、劳务工资防欠和清欠等方面群众反映强烈的突出问题，建立健全登记台账，制订切实可行的处置方案和化解措施。

三是加强监督检查，建立长效机制。实行领导带班和局属单位24小时值班报告制度，强化经费保障机制，深化党务政务公开，增强工作透明度。完善考核督查机制，信访工作领导小组采取定期检查和适时抽查的方式，每季度对有信访任务的局属单位和相关股室进行考评，对因工作不力，发生重大信访案件，造成不良影响的，严肃追究主要负责人和相关人员的责任。

淮阳县住建局：王琳  霍光金