为进一步深化“放管服”改革，强化“一把手”责任意识，切实转变工作作风，构建“亲清政商关系”，及时准确地了解企业和群众对“企业开办”工作的感受和诉求，及时发现和掌握窗口服务中存在的突出问题，持续优化营商环境。结合“我为群众办实事”和“党史学习教育”,周口市市场监督管理局深入开展“一把手”走流程活动。

         所谓“一把手走流程”即周口市市场监管局、各县（市、区）市场监督管理局、中心城区各分局主要负责同志对“企业开办”全流程进行全程参与体验，对企业开办涉及事项进行深入调查研究、发现问题、解决问题。

         9月18日，市市场监管局党组书记卢海洋以普通办事人员身份，前往市局驻行政服务中心窗口、搬口市场监管所等办事窗口，现场体验企业开办、食品小经营店登记等办事流程。 

         在行政服务大厅，卢书记在“企业开办专区”，陪同办事企业体验办事流程，详细了解企业办事过程中遇到的困难和问题，因企业开办流程涉及多个部门和环节，虽然企业普遍反映目前办事更加方便高效了，但卢书记还是发现，与优化营商环境的高标准相比，一些办事流程还不够优化，工作衔节仍存在一些问题，如银行开户业务因需要预约工作人员到公司拍照，不能在0.5个工作日内办结。卢书记立即督促市场监管窗口负责人及时与行政服务大厅沟通协调，尽快优化银行开户、刻章等业务流程，压缩办事时长，并安排工作人员及时与其他银行对接，提供有利条件，让尽可能多的银行入驻“企业开办专区”，提高银行服务质量，切实打通为民服务“最后一公里”。卢书记要求，“企业开办专区”要严格按照“一站式”服务要求，将企业开办所有要素全部纳入管理，压缩开办流程，提高工作效率，真正做到“一窗办”“跑一次”；要优化专区设置，把群众办事中可能遇到的问题想全想细，有针对性地采取相应举措，打通办事梗阻，为群众提供舒心办事环境；工作人员要努力提高服务质量，热心耐心细心地为群众提供服务，切实提高广大企业、群众的获得感、满意度，为我市优化营商环境贡献市场监管力量。

        在搬口市场监管所，卢书记向一名食品抽检不合格经营户详细询问了相关情况，耐心讲解国家、省、市对食品安全抽检的具体流程，并告知其在经营过程中要注意的具体事项。卢书记指出，基层市场监管所是直接面向群众的窗口单位，企业和群众办事方便不方便，对市场监管局工作评价好不好，窗口单位的服务质量是决定性因素。基层市场监管所要增强服务意识，工作做实做细，耐心细致地为群众解疑释惑，为群众办事提供便利；要改善办公环境，维护好所容所貌，为群众提供良好的办事环境。