今年以来，该局积极畅通信访渠道，着力化解涉稳矛盾，扎实推进信访稳定工作。一是抓责任。该局坚持局党组统一领导，依照“谁主管、谁负责”的工作原则，实行领导包案，强化包案责任。依照集中办理和归口办理相结合的原则办理信访件，归口办理时，局属各单位的主要负责人要亲自参加办理，以便于及时化解矛盾，及时解决信访反映的问题。二是抓程序。该局坚持“信访问题无小事”原则，认真调查处理信访反映的各种问题。在调查信访人反映的问题时，办件人员必须到现场进行调查，走访知情人和相关人员，取得相关证据；必须与信访人见面，当面听取信访人的要求和意见，并将调查处理意见告知信访人，确保群众诉求件件有回音、事事有交待、项项有落实。三是抓预防。实行周二信访接待日制度，局党组成员轮流带办，做好接访登记，当天事项当天处理，当天移交或归口管理，并公开2部接访投诉电话。四是抓排查。该局采取周汇总、月梳理、统计,深入进行排查，切实做到定期定人按时排查，实时处处有人管、有人问，把隐患消除在萌芽状态。五是抓化解。对于能够解决的信访问题，做到及时解决不推诿。对于不能及时解决的问题，认真做好解释说明工作，以认真负责和热情的工作态度取得信访人的谅解。对于不属于本局解决的问题，积极引导信访人通过司法或者其它途径解决，以避免缠访、闹访、重访现象的发生。六抓成效。为做好全局稳定工作，该局在把各项制度制作公开版面上墙，化解各种矛盾纠纷，确定显著成效。截止上半年已调处各类信访件20余起，接电接访40余起，反馈各类意见建议10余件。