尊敬的广大市民： 

近期我局受理物业履约不到位、侵犯业主权益问题投诉件，现对投诉热线拨打相关工作说明如下：

1、由于各县（市、区）物业主管部门更了解小区实际，为避免投诉件转办流程耽误广大市民反映问题的处理进度，建议优先拨打反映问题小区所在辖区县区物业主管部门电话；

2、投诉电话接听时间为工作日上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（五一假期后调整为15:00-18:00），建议您在该时间段内拨打。