为了进一步提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力，市住房和城乡建设局于11月8日邀请郭力律师举办了题为《行政机关应对投诉、信访、信息公开等外部事务处理技巧》的宣讲。宣讲会由党组成员、副局长张磊主持。

此次宣讲，郭力律师以近期发生在我市的热点事件为切入口，详细解读了投诉、举报、案件移送、协助案件、信息公开申请和信访等外部事务的处理流程和技巧。随后，信访科科长张翔领学了《信访工作条例》。通过这次学习，市住建局行政工作人员的法治思维和法治方式运用能力得到提高，有效推进了行政效能的提升和社会矛盾的化解。

宣讲结束后，党组成员、副局长张磊提出要求：一是要树立预防为主、服务为先的法治理念，加强制度建设，主动梳理住建领域产生矛盾纠纷较多的事项，分析成因，寻找规律，适时、适当提供警示和指导，从源头积极防范和化解各自领域突出矛盾与问题；二是要强化处理投诉、信访、信息公开等工作的能力，各科室及局属单位要主动扛起责任，按职责权限办理回复各类投诉、信访事项，强化协调沟通，着力实现分类精准、督办及时、结果明了的目标，促进信访问题化解率的提升，同时依法保障人民群众合理需求。